为进一步优化医疗服务流程，提升患者就诊体验，我院近日组织召开了"改善就医体验"服务提升专题研讨会。院领导班子成员、行政职能部门负责人、临床科室主任及护士长代表共80余人参加了会议。

会上，患者服务中心通报了患者满意度调查结果，数据显示医院整体满意度较去年有所提升，但在候诊时间、导诊服务、医患沟通等方面仍有改进空间。随后，各临床科室代表依次发言，分享了本科室在优化服务流程中的创新做法，如儿科推出的"一站式"服务窗口、骨科实施的"术前宣教视频"等。

医务部重点解读了《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，提出将优化门诊布局、推广电子化服务、加强医护沟通培训等10项具体措施。信息科演示了即将上线的智能化分诊系统，该系统将通过大数据分析实现精准分诊，有效缩短患者候诊时间。

会议采用头脑风暴形式，参会人员围绕"如何打造有温度的医院"展开热烈讨论。护理部提出要强化人文关怀，在病区增设便民设施；后勤保障部承诺将改善就医环境，加强院内导引标识系统建设。

院长在总结讲话中强调，改善就医体验是医院高质量发展的重要内容，要求各部门协同配合，从细节入手，切实解决患者就医过程中的痛点难点。医院将建立长效机制，定期评估服务质量，确保各项改进措施落实到位，持续提升患者满意度。