为有效化解医疗纠纷，构建和谐医患关系，我院举办了医疗纠纷调解技巧培训。

培训中，专业调解员结合大量实际案例，深入剖析医疗纠纷产生的原因和特点。他指出，良好的沟通是调解纠纷的关键，要学会倾听患者诉求，表达同理心。同时，详细讲解了调解过程中的沟通技巧、情绪管理方法以及应对突发情况的策略。

医护人员们积极参与模拟调解场景练习，在调解员指导下不断提升调解能力。大家表示，通过此次培训，掌握了实用的调解技巧，今后面对医疗纠纷时将更加从容自信，努力将矛盾化解在萌芽状态。