为改善医患关系，提高患者满意度，近日，我院开展医患沟通技巧与心理疏导培训，全体医护人员参加。

培训邀请了心理学专家和资深沟通导师。专家首先分析了当前医患关系紧张的原因，指出沟通不畅是重要因素之一。接着，详细讲解了医患沟通的基本原则和技巧，如倾听患者诉求、使用通俗易懂的语言、注意非语言沟通等。通过情景模拟和案例分析，让医护人员亲身体验有效沟通的重要性。

在心理疏导方面，导师介绍了患者常见的心理状态和应对方法，如焦虑、恐惧、抑郁等。教导医护人员要学会识别患者的心理问题，并给予适当的心理支持和疏导。同时，也强调了医护人员自身的心理调适，避免因工作压力产生负面情绪影响与患者的沟通。

培训结束后，医护人员表示将把所学技巧运用到实际工作中，努力构建和谐的医患关系，为患者提供更优质的医疗服务。